ตอนที่ 1 — ทำไมผู้นำเก่าอาจไปไม่ถึงฝันในโลกใหม่
สวัสดีครับทุกท่าน! เคยไหมครับ เวลาที่เรานั่งมองดูทีมงานของเรา แล้วรู้สึกว่า... ทำไมเราถึงไปไม่ถึงเป้าหมายสักที? ทำไมคนเก่งๆ ถึงไม่ค่อยมีความสุข? หรือบางทีก็รู้สึกว่าตัวเองกำลังใช้สูตรสำเร็จเดิมๆ แต่ผลลัพธ์กลับไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป?
ถ้าคุณเคยมีความรู้สึกแบบนี้ ผมบอกเลยว่าคุณไม่ได้เป็นอยู่คนเดียวครับ โลกธุรกิจทุกวันนี้มันหมุนเร็วจริงๆ ครับ ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป แต่พฤติกรรมของผู้คน ความคาดหวังของพนักงาน และแม้กระทั่งนิยามของ 'ความสำเร็จ' ก็เปลี่ยนไปแล้ว
ลองนึกภาพตามนะครับ สมัยก่อน ผู้นำที่ดีอาจหมายถึงคนที่สั่งการเก่ง มีอำนาจเด็ดขาด ตัดสินใจได้เร็ว และคาดหวังให้ลูกน้องทำตามคำสั่งอย่างเคร่งครัด ยุคนั้นอาจจะเวิร์คก็ได้ครับ เพราะสภาพแวดล้อมมันเอื้ออำนวย คนส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญกับ 'ลำดับชั้น' และ 'ความมั่นคง'
แต่ในยุคนี้สิครับ เรามีคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมาพร้อมกับข้อมูลข่าวสารที่ไหลบ่า พวกเขามีความต้องการที่ซับซ้อนขึ้น ไม่ได้มองแค่งานที่มั่นคง แต่ต้องการงานที่มีความหมาย ต้องการเติบโต ได้เรียนรู้ และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่กว่าแค่การทำตามคำสั่ง
ผมเคยมีโอกาสได้คุยกับผู้บริหารท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นที่เคารพนับถือในวงการมานาน ท่านเล่าว่า ช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทีมงานของท่านมีปัญหาเรื่อง 'Engagement' ต่ำ พนักงานลาออกบ่อย แม้ว่าบริษัทจะมีชื่อเสียงที่ดี มีผลตอบแทนที่น่าพอใจ ท่านก็พยายามใช้ทุกวิถีทาง ทั้งการจัดอบรม การปรับโครงสร้างเงินเดือน การให้โบนัสพิเศษ แต่ก็เหมือนงมเข็มในมหาสมุทร
จนกระทั่งวันหนึ่ง ลูกสาวของท่านซึ่งเพิ่งเรียนจบด้านจิตวิทยามาใหม่ๆ ได้ลองถามท่านเล่นๆ ว่า 'พ่อคะ ทำไมพนักงานถึงไม่แฮปปี้?' คำถามง่ายๆ นี้แหละครับ ที่ทำให้ท่านเริ่มมองย้อนกลับไป ถึงวิธีการบริหารที่ท่านใช้มาตลอด ท่านตระหนักได้ว่า ท่านยังติดอยู่กับ mindset แบบเก่าๆ ที่เน้นการควบคุม มากกว่าการสร้างแรงบันดาลใจ
ท่านเคยบอกผมว่า "ผมเคยคิดว่าการเป็นผู้นำคือการรู้ทุกอย่าง และสั่งให้คนอื่นทำตาม แต่ตอนนี้ผมรู้แล้วว่า การเป็นผู้นำที่แท้จริง คือการทำให้คนอื่นอยากทำ"
ประโยคนี้โดนใจผมมากครับ เพราะมันสะท้อนภาพของ 'ผู้นำยุคใหม่' ที่เรากำลังจะพูดถึงกันในหนังสือเล่มนี้
โลกที่เปลี่ยนไปเร็วขนาดนี้ ทำให้เราต้องตั้งคำถามกับตัวเองครับว่า เรายังเป็นผู้นำในแบบที่โลกต้องการอยู่หรือเปล่า? วิธีการที่เราเคยใช้ได้ผลดีในอดีต ยังคงใช้ได้ผลในปัจจุบันหรือไม่? และที่สำคัญที่สุดคือ เราจะปรับตัวอย่างไร เพื่อให้เราสามารถขับเคลื่อนทีมของเราให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งแกร่ง ท่ามกลางความท้าทายที่ถาโถมเข้ามา?
ในหนังสือเล่มนี้ เราจะไม่ได้มานั่งโทษว่าใครผิดใครถูกครับ แต่เราจะมาสำรวจกันว่า 'ผู้นำยุคใหม่' ที่แท้จริงนั้นเป็นอย่างไร พวกเขามีคุณสมบัติอะไรบ้างที่แตกต่างจากผู้นำในอดีต และที่สำคัญที่สุด เราจะปลูกฝังคุณสมบัติเหล่านั้นในตัวเราได้อย่างไร เพื่อให้เราสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่ง มีพลัง และพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับทุกความท้าทาย และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
ถ้าคุณพร้อมที่จะก้าวข้ามกรอบความคิดเดิมๆ และพร้อมที่จะเรียนรู้การเป็นผู้นำในรูปแบบใหม่ที่ทรงพลังกว่าเดิม ผมขอเชิญชวนคุณมาเดินทางไปพร้อมกันในหนังสือเล่มนี้ครับ เราจะค่อยๆ แกะกล่องแนวคิดสำคัญๆ ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ลูกทีมรัก ศรัทธา และพร้อมที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจไปกับคุณอย่างเต็มที่
เตรียมตัวให้พร้อมนะครับ เพราะการเดินทางครั้งนี้ จะเป็นการเปิดมุมมองใหม่ๆ และอาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณมองบทบาทของการเป็นผู้นำไปตลอดกาลครับ
บทเรียนธุรกิจ
ผู้นำต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจและพฤติกรรมของพนักงาน เพื่อปรับเปลี่ยนแนวคิดและวิธีการบริหารให้ทันสมัย โดยเน้นการสร้างแรงบันดาลใจและการทำให้ทีมอยากทำ มากกว่าการสั่งการเพียงอย่างเดียว
