1ผู้นำยุคใหม่: ทักษะที่มากกว่าอำนาจ
ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ทักษะการเป็นผู้นำที่เก่งกาจไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการหรือความรู้ที่เหนือกว่าอีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเติบโตของทีม การปลดปล่อยศักยภาพที่ซ่อนเร้นของแต่ละบุคคล และการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าด้วยพลังจากภายใน ผู้นำยุคใหม่จึงต้องมีเครื่องมือที่ทรงพลังในการเข้าถึงและพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุด นั่นก็คือ “คน” และเครื่องมือที่ว่านี้ก็คือ “ทักษะการโค้ชชิ่ง” ซึ่งจะกลายเป็นทางลัดที่สำคัญในการสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนและแตกต่างในโลกธุรกิจที่แข่งขันสูง
2โค้ชชิ่ง: การค้นพบคำตอบด้วยตนเอง
การโค้ชชิ่งไม่ใช่เพียงแค่การให้คำปรึกษา หรือการบอกว่าต้องทำอะไร แต่เป็นการตั้งคำถามที่กระตุ้นให้เกิดการคิด การค้นพบคำตอบด้วยตนเอง และการสร้างความรับผิดชอบต่อการกระทำนั้นๆ ผู้นำที่เข้าใจและประยุกต์ใช้หลักการโค้ชชิ่งได้อย่างเชี่ยวชาญ จะสามารถเปลี่ยนจากการเป็น “ผู้สั่งการ” มาเป็น “ผู้สนับสนุน” และ “ผู้อำนวยความสะดวก” การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลโดยตรงต่อระดับความผูกพันของพนักงาน การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
3บริหารทีมหลากหลาย: ข้อจำกัดการสั่งการ
ลองนึกภาพผู้นำที่ต้องบริหารทีมที่มีความหลากหลายทางความคิด ประสบการณ์ และเป้าหมาย การใช้แนวทางการบริหารแบบเดิมๆ ที่เน้นการสั่งการเพียงอย่างเดียว อาจนำไปสู่ความรู้สึกต่อต้าน ขาดแรงจูงใจ หรือแม้กระทั่งการทำงานที่เพียงแค่ให้ผ่านไปวันๆ แต่เมื่อผู้นำเปลี่ยนมาใช้การโค้ชชิ่ง พวกเขาจะสามารถเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของแต่ละบุคคล รับฟังปัญหาอย่างลึกซึ้ง และช่วยให้พนักงานค้นพบแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมกับตนเอง ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การทำงานที่มีคุณภาพและมีความสุขมากขึ้น
4ตั้งคำถามปลายเปิด: เปิดมุมมองใหม่
หัวใจสำคัญของการโค้ชชิ่งคือการตั้งคำถามปลายเปิดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคำถามเหล่านี้จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ๆ กระตุ้นให้เกิดการวิเคราะห์สถานการณ์ และนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะถามว่า “ทำไมคุณถึงทำงานนี้ไม่เสร็จ?” ผู้นำที่ใช้ทักษะโค้ชชิ่งอาจจะถามว่า “อะไรคืออุปสรรคที่ทำให้คุณไม่สามารถทำงานนี้ให้เสร็จได้ในวันนี้ และคุณคิดว่ามีวิธีใดบ้างที่จะช่วยให้คุณก้าวข้ามอุปสรรคนั้นไปได้” คำถามลักษณะนี้จะเปลี่ยนบทสนทนาจากการกล่าวโทษไปสู่การค้นหาทางออกอย่างสร้างสรรค์
5รับฟังอย่างตั้งใจ: หัวใจการโค้ชชิ่ง
นอกจากทักษะการตั้งคำถามแล้ว การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ก็เป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในการโค้ชชิ่ง ผู้นำต้องสามารถฟังมากกว่าแค่คำพูด แต่ต้องรับฟังความรู้สึก ท่าทาง และสิ่งที่ไม่ได้ถูกกล่าวออกมา การรับฟังอย่างแท้จริงแสดงถึงความเคารพและความใส่ใจ ทำให้ผู้ที่ถูกโค้ชชิ่งรู้สึกปลอดภัยที่จะเปิดเผยความคิดและความกังวล ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้นำและทีมงาน
6พัฒนาผู้นำรอง: ซึมซับกระบวนการ
การโค้ชชิ่งยังช่วยเสริมสร้างการพัฒนาภาวะผู้นำในระดับรองลงมาอีกด้วย เมื่อผู้นำใช้การโค้ชชิ่งกับทีมงาน พนักงานก็จะค่อยๆ ซึมซับและเรียนรู้กระบวนการนี้ไปโดยปริยาย พวกเขาจะเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองมากขึ้น หาแนวทางแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง และสนับสนุนเพื่อนร่วมงานในลักษณะเดียวกัน แนวคิดนี้สอดคล้องกับหลักการในหนังสือ “The New One Minute Manager” ที่เน้นการให้การเสริมแรงเชิงบวกและการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งการโค้ชชิ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อเสริมสร้างแนวทางเหล่านี้ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
7โค้ชชิ่งในธุรกิจ: ตัวอย่างบริษัทชั้นนำ
ตัวอย่างการนำทักษะโค้ชชิ่งไปใช้จริงในธุรกิจ สามารถเห็นได้จากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำหลายแห่งที่ส่งเสริมให้ผู้จัดการทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการโค้ชชิ่ง ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรจากการสั่งการมาเป็นการสนับสนุน พนักงานมีความกล้าที่จะเสนอไอเดียใหม่ๆ มากขึ้น ลดอัตราการลาออก และเพิ่มผลิตภาพโดยรวม ตัวอย่างเช่น ผู้นำโครงการคนหนึ่งอาจใช้การโค้ชชิ่งเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาของตนเอง เพื่อให้สามารถมอบหมายงานที่เหมาะสมและส่งเสริมการเติบโตของแต่ละบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8เริ่มต้นฝึกโค้ชชิ่ง: สังเกตการณ์และคำถาม
การพัฒนาทักษะการโค้ชชิ่งไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยหลักสูตรราคาแพงเสมอไป ผู้นำสามารถเริ่มฝึกฝนได้ทันทีจากการสังเกตการณ์ปฏิสัมพันธ์ในทีม การตั้งคำถามที่เปิดกว้างมากขึ้นในการประชุม หรือการให้ฟีดแบ็กที่เน้นการสนับสนุนและกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ การอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้อง เช่น “Coaching for Performance” โดย John Whitmore ซึ่งเป็นตำราคลาสสิกที่อธิบายหลักการโค้ชชิ่งอย่างละเอียด จะช่วยให้ผู้นำมีแนวทางและเครื่องมือในการพัฒนาตนเองให้เป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพ
9จัดการความท้าทาย: ประสิทธิภาพการโค้ชชิ่ง
อีกหนึ่งประโยชน์ที่สำคัญของการโค้ชชิ่งคือการช่วยให้ผู้นำสามารถจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น แทนที่จะพยายามหาคำตอบทั้งหมดด้วยตนเอง ผู้นำสามารถใช้ทักษะโค้ชชิ่งเพื่อดึงเอาความรู้และประสบการณ์จากสมาชิกในทีมออกมา เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์และครอบคลุม การมีมุมมองที่หลากหลายในการเผชิญหน้ากับปัญหา ย่อมนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการทำงานแบบแยกส่วน
10Radical Candor: สื่อสารห่วงใย
ในหนังสือ “Radical Candor” โดย Kim Scott ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาแต่ก็แสดงความห่วงใย การโค้ชชิ่งสามารถนำหลักการนี้มาประยุกต์ใช้ได้อย่างลงตัว ผู้นำสามารถให้ฟีดแบ็กที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งใช้คำถามเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องปรับปรุง และส่งเสริมให้พวกเขากำหนดแผนการพัฒนาตนเองได้อย่างเป็นรูปธรรม การผสมผสานระหว่างความคาดหวังที่สูงและการสนับสนุนที่จริงใจนี้ จะสร้างแรงผลักดันที่ทรงพลังให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
11ลงทุนในวัฒนธรรมเรียนรู้: ทักษะโค้ชชิ่ง
สำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และการพัฒนา การส่งเสริมให้ผู้นำทุกคนมีทักษะการโค้ชชิ่งถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง บริษัทสามารถจัดโปรแกรมฝึกอบรมภายใน หรือสนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมเวิร์คช็อปภายนอก การเรียนรู้และฝึกฝนอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ทักษะการโค้ชชิ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของDNA ขององค์กร และส่งผลให้เกิดการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในระยะยาว
12เปลี่ยนกระบวนทัศน์ผู้นำ: จากสั่งการสู่สนับสนุน
การพัฒนาทักษะการโค้ชชิ่งไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มพูนความสามารถเฉพาะด้าน แต่เป็นการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์การเป็นผู้นำอย่างสิ้นเชิง เป็นการเปลี่ยนจาก “การมีคำตอบ” มาสู่ “การตั้งคำถาม” และจาก “การสั่งการ” มาสู่ “การเสริมพลัง” ผู้นำที่สามารถนำหลักการเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ได้อย่างเชี่ยวชาญ จะไม่เพียงแต่เป็นผู้ที่สามารถขับเคลื่อนทีมให้บรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ จุดประกายความคิด และบ่มเพาะผู้นำคนต่อไปในองค์กรได้อีกด้วย
13เจาะลึกเทคนิคโค้ชชิ่ง: ยกระดับความเป็นผู้นำ
หากคุณต้องการเจาะลึกถึงเทคนิคและกลยุทธ์ในการพัฒนาทักษะโค้ชชิ่งเพื่อยกระดับความเป็นผู้นำของคุณ หรือต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับหนังสือและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ลองเข้าไปอ่านเพิ่มเติมได้ที่ BizBook168 ซึ่งรวบรวมองค์ความรู้และบทสรุปหนังสือธุรกิจชั้นนำไว้มากมาย เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ
14ผู้นำสร้างผลกระทบ: เครื่องมือโค้ชชิ่ง
ท้ายที่สุดแล้ว การเป็นผู้นำที่เก่งกาจในยุคปัจจุบัน คือการเป็นผู้นำที่สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนและองค์กรได้อย่างยั่งยืน ทักษะการโค้ชชิ่งคือเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้น ด้วยการเปิดประตูสู่ศักยภาพที่ไม่สิ้นสุดของทีมงาน และปลดปล่อยพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงที่จะนำพาองค์กรของคุณไปสู่ความสำเร็จที่เหนือกว่า
15รับฟังอย่างตั้งใจ: มากกว่าแค่คำพูด
นอกจากทักษะการตั้งคำถามแล้ว การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ก็เป็นอีกองค์ประกอบสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการโค้ชชิ่ง การรับฟังอย่างตั้งใจไม่ใช่เพียงแค่การได้ยินเสียง แต่เป็นการพยายามทำความเข้าใจสารที่ผู้พูดต้องการสื่อสารอย่างแท้จริง ทั้งคำพูด น้ำเสียง ภาษากาย และอารมณ์เบื้องหลัง การรับฟังอย่างตั้งใจจะช่วยสร้างความไว้วางใจ ทำให้ผู้ที่ถูกโค้ชรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและได้รับการยอมรับ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการเปิดใจพูดคุยถึงปัญหา ความท้าทาย หรือแม้กระทั่งเป้าหมายที่ต้องการบรรลุ ผู้นำที่ฝึกฝนการรับฟังอย่างตั้งใจ จะสามารถจับประเด็นสำคัญที่ซ่อนอยู่ได้ดียิ่งขึ้น และสามารถสะท้อนกลับสิ่งที่ได้ยินได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ทำให้ผู้ถูกโค้ชรู้สึกว่าได้รับการเข้าใจอย่างแท้จริง
16พัฒนาศักยภาพทีม: มองเห็นจุดแข็ง
การโค้ชชิ่งยังช่วยส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของทีมในระยะยาว ผู้นำที่ใช้วิธีการโค้ชจะไม่ได้มุ่งเน้นแค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่จะช่วยให้พนักงานมองเห็นจุดแข็งของตนเอง พัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับอนาคต และสร้างแผนการเติบโตที่ชัดเจน สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวคิดของ Daniel Goleman ผู้เขียนหนังสือ “Emotional Intelligence” ที่เน้นย้ำว่า ผู้นำที่มี EQ สูง จะสามารถสร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การโค้ชชิ่งจึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้นำปลดล็อกศักยภาพที่ซ่อนเร้นของพนักงานแต่ละคน นำไปสู่การสร้างผลงานที่โดดเด่นและยั่งยืน รวมถึงการเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายใหม่ๆ ในอนาคต
17กรณีศึกษา: ทีมขาดประสิทธิภาพสู่การสื่อสาร
ลองพิจารณากรณีศึกษาของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งที่ประสบปัญหาการทำงานเป็นทีมที่ขาดประสิทธิภาพ พนักงานต่างทำงานในส่วนของตนเองโดยไม่ค่อยสื่อสารกัน เมื่อผู้บริหารได้นำหลักการโค้ชชิ่งมาปรับใช้ โดยให้หัวหน้าทีมแต่ละหน่วยฝึกฝนการตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นให้ทีมระดมสมอง หาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน และส่งเสริมให้แต่ละคนแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย ผลลัพธ์ที่ได้คือ การสื่อสารในทีมดีขึ้น ความขัดแย้งลดลง และที่สำคัญคือ ทีมสามารถค้นพบวิธีการทำงานใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้โปรเจกต์ต่างๆ สำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายและทันเวลา
18วัฒนธรรมเรียนรู้: ส่งเสริมการเติบโต
อีกหนึ่งประโยชน์ที่สำคัญของการโค้ชชิ่งคือ การสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และพัฒนาภายในองค์กร เมื่อผู้นำแสดงบทบาทเป็นผู้สนับสนุนการเติบโตของพนักงาน แทนที่จะเป็นเพียงผู้สั่งการ พนักงานจะรู้สึกปลอดภัยที่จะทดลองสิ่งใหม่ๆ กล้าที่จะผิดพลาด และเรียนรู้จากประสบการณ์เหล่านั้น การโค้ชชิ่งช่วยสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Psychological Safety) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานกล้าแสดงความคิดเห็น กล้าเสนอแนะ และกล้าที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทาย โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบในเชิงลบ ซึ่งนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมและการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง
19ฝึกฝนสม่ำเสมอ: เส้นทางสู่โค้ชที่ดี
การพัฒนาทักษะการโค้ชชิ่งไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นได้ชั่วข้ามคืน แต่ต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ผู้นำที่ต้องการเป็นโค้ชที่ดี ควรเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจหลักการพื้นฐาน เช่น การตั้งคำถามที่ทรงพลัง การรับฟังอย่างตั้งใจ การให้ฟีดแบ็กที่สร้างสรรค์ และการเข้าใจถึงบทบาทของตนเองในฐานะผู้สนับสนุน ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่ต้องมีคำตอบทุกอย่าง การเข้ารับการอบรมเชิงปฏิบัติการ การอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้อง หรือการหาโค้ชที่เป็นที่ปรึกษา ล้วนเป็นแนวทางที่จะช่วยเสริมสร้างทักษะเหล่านี้ให้แข็งแกร่งขึ้น
20เพิ่มความผูกพัน: ใส่ใจพัฒนาพนักงาน
การโค้ชชิ่งยังช่วยเพิ่มความผูกพันและความภักดีของพนักงาน เมื่อพนักงานรู้สึกว่าผู้นำใส่ใจในการพัฒนาตนเอง สนับสนุนเป้าหมายส่วนตัว และช่วยให้พวกเขาเติบโตในสายอาชีพ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น และมีความตั้งใจที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจเพื่อองค์กร การศึกษาของ Gallup พบว่า ทีมที่มีผู้จัดการที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงาน มีอัตราการรักษาพนักงาน (Employee Retention) สูงกว่าทีมอื่นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งหมายถึงการลดต้นทุนในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ และการรักษาบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถไว้กับองค์กร
21ผู้นำปรับตัว: เครื่องมือโค้ชชิ่ง
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบันมักเป็นผู้ที่สามารถปรับเปลี่ยนวิธีการบริหารให้เข้ากับสถานการณ์และความต้องการของทีมได้ การโค้ชชิ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ยืดหยุ่นที่สุด เพราะสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลายบริบท ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาศักยภาพรายบุคคล การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง การช่วยให้พนักงานตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย และการสนับสนุนให้ทีมบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การเป็นผู้นำที่ใช้การโค้ชชิ่ง จึงเป็นการลงทุนเพื่อการเติบโตของบุคลากร ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
22The Coaching Habit: กระตุ้นการคิด
หนังสือ “The Coaching Habit” โดย Michael Bungay Stanier ได้นำเสนอแนวคิดที่น่าสนใจเกี่ยวกับการโค้ชชิ่งว่า ผู้นำควรตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นให้เกิดการคิด แทนที่จะให้คำแนะนำโดยตรง โดยเน้นที่ 7 คำถามสำคัญที่ผู้นำควรใช้ เช่น “What’s on your mind?” “What’s the real challenge here?” และ “What would you like to achieve?” คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้ถูกโค้ชได้สำรวจความคิดของตนเอง ค้นพบทางออก และรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการโค้ชชิ่งที่มุ่งเน้นการเสริมพลังให้แก่ผู้ถูกโค้ช
23สร้างความแตกต่าง: ผลลัพธ์งานทีม
การประยุกต์ใช้ทักษะการโค้ชชิ่งอย่างสม่ำเสมอจะช่วยสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนในผลลัพธ์การทำงานของทีม แทนที่จะเป็นเพียงผู้ที่คอยแก้ไขปัญหา ผู้นำจะกลายเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน พวกเขาจะสามารถปลดล็อกศักยภาพของทีม ทำให้แต่ละคนรู้สึกมีคุณค่า มีส่วนร่วม และพร้อมที่จะก้าวข้ามขีดจำกัดของตนเอง การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วคราว แต่เป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเติบโต การเรียนรู้ และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการเป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
24โค้ชชิ่ง: จำเป็นสำหรับผู้นำยุคใหม่
ดังนั้น การพัฒนาทักษะการโค้ชชิ่งจึงไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำยุคใหม่ที่ต้องการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต และประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน การลงทุนเวลาและทรัพยากรในการพัฒนาทักษะนี้ จะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด เพราะเป็นการลงทุนใน “คน” ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของทุกองค์กร การเป็นผู้นำที่เก่งกาจในวันนี้ คือการเป็นผู้นำที่สามารถโค้ชทีมให้เติบโตไปพร้อมกับตนเอง และร่วมกันสร้างอนาคตที่สดใสให้กับองค์กร
